1. Các yêu cầu bắt buộc đối với nền tảng TMĐT nước ngoài có hoạt động TMĐT tại Việt Nam

Luật TMĐT 2025 lần đầu tiên đã quy định một cách cụ thể các điều kiện bắt buộc mà các gã khổng lồ về thương mại điện tử trên thế giới khi có hoạt động TMĐT tại Việt Nam. Điều này được xem là cần thiết trong bối cảnh số hóa, công nghệ và xu hướng “online” trong cuộc sống, vì vậy vấn đề đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng, sự cân bằng và tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp TMĐT trong nước hoạt động, cũng như buộc các bên phải hoạt động trong một hành lang pháp lý rõ ràng.

• Nền tảng TMĐT nước ngoài có hoạt động TMĐT tại Việt Nam là nền tảng thương mại điện tử nước ngoài có chủ quản là tổ chức nước ngoài hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật nước ngoài và có cơ chế cho phép lựa chọn ngôn ngữ hiển thị là tiếng Việt hoặc sử dụng tên miền quốc gia Việt Nam “.vn” hoặc đạt ngưỡng giao dịch với người mua tại Việt Nam, không bao gồm nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp không có chức năng đặt hàng trực tuyến.
• Chủ quản nền tảng TMĐT kinh doanh trực tiếp nước ngoài có chức năng đặt hàng trực tuyến phải chỉ định một pháp nhân tại Việt Nam theo ủy quyền trước khi nền tảng có lựa chọn ngôn ngữ hiển thị là tiếng Việt hoặc sử dụng tên miền quốc gia Việt Nam “.vn” hoặc sau khi đạt ngưỡng giao dịch với người mua tại Việt Nam, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Chủ quản nền tảng TMĐT trung gian không có chức năng đặt hàng trực tuyến, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử không có chức năng đặt hàng trực tuyến phải chỉ định đại diện theo ủy quyền tại Việt Nam trước khi nền tảng có lựa chọn ngôn ngữ hiển thị là tiếng Việt hoặc sử dụng tên miền quốc gia Việt Nam “.vn” và đáp ứng điều kiện về quản lý và vận hành nền tảng thương mại điện tử.
• Chủ quản nền tảng TMĐT trung gian có chức năng đặt hàng trực tuyến, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến, nền tảng thương mại điện tử tích hợp phải thành lập pháp nhân tại Việt Nam trước khi nền tảng có lựa chọn ngôn ngữ hiển thị là tiếng Việt hoặc sử dụng tên miền quốc gia Việt Nam “.vn” hoặc sau khi đạt ngưỡng giao dịch với người mua tại Việt Nam, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Trường hợp điều ước quốc tế mà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam là thành viên có cam kết về việc không được yêu cầu thành lập pháp nhân, chủ quản nền tảng thương mại điện tử trung gian có chức năng đặt hàng trực tuyến, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến, nền tảng thương mại điện tử tích hợp không phải thành lập pháp nhân nhưng phải thực hiện các quy định sau đây: Chỉ định một pháp nhân tại Việt Nam theo ủy quyền; Thực hiện ký quỹ tại ngân hàng thương mại tại Việt Nam hoặc chi nhánh ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam để thực hiện bồi thường thiệt hại cho người tiêu dùng và thực hiện nghĩa vụ tài chính với Nhà nước; Các điều kiện về quản lý và vận hành nền tảng thương mại điện tử.

2. Trách nhiệm của chủ quản nền tảng thương mại điện tử nước ngoài có hoạt động thương mại điện tử tại Việt Nam và các bên có liên quan

Theo Luật thương mại điện tử 2025 thì doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân có quyền quản lý, vận hành và chịu trách nhiệm đối với toàn bộ hoạt động của nền tảng thương mại điện tử được xác định là “Chủ quản nền tảng thương mại điện tử”.

Tùy thuộc vào chức năng của nền tảng TMĐT nước ngoài khi hoạt động tại Việt Nam mà trách nhiệm của chủ quản sẽ có sự khác nhau, về nội dung này bạn có thể xem thêm tại bài viết về trách nhiệm của chủ quản nền tảng TMĐT tại đây.

3. Đối với các bên có liên quan khác tham gia trên nền tảng TMĐT nước ngoài

Ngoài bên chủ quản thì các bên tham gia nền tảng TMĐT nước ngoài cũng được xác định trách nhiệm một cách rõ ràng, cụ thể:

Người livestream bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử nước ngoài có hoạt động thương mại điện tử tại Việt Nam thì có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cho chủ quản nền tảng thương mại điện tử để phục vụ việc xác thực danh tính người livestream bán hàng.
• Thực hiện theo quy chế hoạt động livestream bán hàng đã được công khai trên nền tảng trong quá trình livestream bán hàng.
• Từ chối hợp tác khi người bán không cung cấp đầy đủ thông tin theo quy định.
• Không cung cấp thông tin gian dối hoặc gây nhầm lẫn về công dụng, xuất xứ, chất lượng, giá cả, chính sách khuyến mại, bảo hành và các nội dung khác liên quan đến hàng hóa, dịch vụ.
• Thực hiện nội dung quảng cáo đã được cơ quan nhà nước có thẩm quyền xác nhận đối với hàng hóa, dịch vụ theo quy định của pháp luật phải xác nhận nội dung quảng cáo.
• Không sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh, trang phục, hành vi trái đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục trong quá trình livestream bán hàng.
• Dừng hợp tác, dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ thông tin hiển thị ngay khi phát hiện hoặc theo yêu cầu của người bán hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền về hành vi vi phạm pháp luật.

Người tiếp thị liên kết trên nền tảng thương mại điện tử nước ngoài có hoạt động thương mại điện tử tại Việt Nam thực hiện trách nhiệm sau:

• Cung cấp thông tin cho tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ tiếp thị liên kết phục vụ việc xác thực danh tính;
• Từ chối thực hiện tiếp thị liên kết trên các nền tảng số đã được cơ quan nhà nước có thẩm quyền công khai thông báo vi phạm pháp luật về an ninh quốc gia, trật tự, an toàn xã hội hoặc trên nền tảng số kinh doanh theo phương thức đa cấp không có giấy chứng nhận đăng ký hoạt động bán hàng đa cấp;
• Từ chối thực hiện tiếp thị liên kết gắn với nội dung có sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh, trang phục, hành vi trái đạo đức xã hội, thuần phong mỹ tục.
• Đối với đường dẫn truy cập, mã giới thiệu hoặc phương thức tương tự đã được thiết lập, người tiếp thị liên kết trong thương mại điện tử thực hiện trách nhiệm sau đây: Gỡ bỏ liên kết cho hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; Cung cấp thông tin về hoạt động tiếp thị liên kết trong thương mại điện tử theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước về thương mại điện tử.

Trách nhiệm của đại diện theo ủy quyền tại Việt Nam đối với nền tảng thương mại điện tử trung gian không có chức năng đặt hàng trực tuyến, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử không có chức năng đặt hàng trực tuyến:

• Phải được ủy quyền để thực hiện thủ tục pháp lý về hoạt động thương mại điện tử đối với cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Thực hiện theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết tranh chấp, khiếu nại, điều tra, xử lý các hành vi vi phạm pháp luật;
• Báo cáo trực tuyến định kỳ thông qua Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trách nhiệm của pháp nhân theo ủy quyền tại Việt Nam đối với nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến, nền tảng thương mại điện tử trung gian có chức năng đặt hàng trực tuyến, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến

• Thực hiện thủ tục pháp lý về hoạt động thương mại điện tử đối với cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Thực hiện kiểm tra, rà soát và xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi vi phạm pháp luật; gỡ bỏ thông tin về hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật kể từ khi nhận được yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của Chính phủ;
• Phối hợp giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ của người mua tại Việt Nam;
• Tiếp nhận thông tin và phối hợp xử lý hàng hóa do người bán cung cấp không đúng nội dung đã thông báo, công bố, niêm yết, quảng cáo, giới thiệu, giao kết và cam kết trên nền tảng;
• Trường hợp phát hiện hàng hóa có khuyết tật theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, yêu cầu chủ quản nền tảng công khai thông tin trên nền tảng, thông báo trực tiếp cho người mua và phối hợp thực hiện thu hồi hàng hóa. Việc xác định trách nhiệm, việc xử lý hàng hóa có khuyết tật và bồi thường thiệt hại thực hiện theo quy định của pháp luật về dân sự và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;
• Thực hiện trách nhiệm của chủ quản nền tảng quy định tại Luật TMĐT 2025, các quy định của pháp luật về dữ liệu, an ninh mạng, chất lượng sản phẩm, hàng hóa, quảng cáo, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật khác có liên quan.

Nhìn chung, sự ra đời của Luật Thương mại điện tử 2025 và các quy định nghiêm ngặt áp dụng từ năm 2026 không chỉ đơn thuần là rào cản hành chính, mà là bước đi chiến lược nhằm chuẩn hóa “sân chơi” TMĐT tại Việt Nam. Việc buộc các “gã khổng lồ” nước ngoài phải thiết lập hiện diện pháp lý hoặc chỉ định pháp nhân ủy quyền, đi kèm với nghĩa vụ ký quỹ ngân hàng, chính là cam kết mạnh mẽ của Nhà nước trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tạo dựng môi trường cạnh tranh công bằng.

Đối với các chủ quản nền tảng, đây là thời điểm để rà soát lại mô hình vận hành, đảm bảo sự tương thích giữa công nghệ và tuân thủ pháp luật địa phương. Trong khi đó, các bên tham gia trực tiếp như người livestream bán hàng hay người tiếp thị liên kết (Affiliate) cũng cần ý thức rõ trách nhiệm về tính trung thực và đạo đức nghề nghiệp để tránh các rủi ro pháp lý đáng tiếc. Trong một nền kinh tế số không biên giới, sự tuân thủ không còn là gánh nặng chi phí, mà chính là “tấm thẻ căn cước” giúp các doanh nghiệp và cá nhân khẳng định uy tín và phát triển bền vững tại thị trường Việt Nam.

Thời gian viết bài: 12/02/2026

Bài viết ghi nhận thông tin chung có giá trị tham khảo, trường hợp bạn mong muốn nhận ý kiến pháp lý liên quan đến các vấn đề mà bạn đang vướng mắc, bạn vui lòng liên hệ với Luật sư của chúng tôi theo email info@cft.vn